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纳税人满意度调查问卷(2017)

尊敬的纳税人:您好!

   本问卷不记单位和姓名,所有调查问卷将统一汇总。您填报的资料受统计法保护,我们将严格保密。感谢您的合作!

  ?#22995;?#21306;划代码:□□□□□□样本顺序码:□□□

  调查日期:月 日 调查员签字:    督导员签字:

  请问您是XX 企业(公司)XX人吗?

【1】是XX公司XX人(继续访问)

【2】是XX公司,不是XX人(询问财务负责人或办税人员电话,继续访问)

【3】不是XX公司,不是XX人(结束访问)

  问卷内容

  1. 请您对国税局开展的税法宣传进行评价:

  非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

  及时性 ……………1……………2……………3……………4……………5      

  准确性 ……………1……………2……………3……………4……………5      

  实用性 ……………1……………2……………3……………4……………5   

  2. 请您对国税网站的下列功能进行评价:

  非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

  政务公开……………1……………2……………3……………4……………5      

  咨询互动……………1……………2……………3……………4……………5        

  办税?#25913;稀?……………2……………3……………4……………5       

  3. 请您对国税局12366热线服务进行评价:

  非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

  畅通情况……………1……………2……………3……………4……………5       

  解答准确……………1……………2……………3……………4……………5       

  服务态度……………1……………2……………3……………4……………5      

  4. 请您对国税局办税服务厅服务进行评价:

  非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

  等候时间……………1……………2……………3……………4……………5      

  业务水平……………1……………2……………3……………4……………5       

  服务态度……………1……………2……………3……………4……………5 

  5. 请您对国税局推行网上办税服务进行评价:

  非常满意……1  满意……2  基本满意……3  不满意……4  不了解……5

  6. 请您对本地区国、地税联合开展税务登记、纳税信用等级评定等工作进行总体评价:

  非常满意……1  满意……2  基本满意……3  不满意……4  不了解……5

  7. 请您对国税局?#32435;?#31246;审批工作进行评价:

  非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

  审批的透明度……………1……………2……………3……………4……………5       

  审批的及时性……………1……………2……………3……………4……………5        

  报送资料的简化程度……1……………2……………3……………4……………5        

  8. 请您对国税局落实小微企业税收优惠政策的情况进行评价:

  非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

  宣传培训……………1……………2……………3……………4……………5 

  落实到位……………1……………2……………3……………4……………5      

  9. 请您对国税局落实“营业税改征增值税”的工作进行评价:

  非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

  宣传培训……………1……………2……………3……………4……………5      

  衔接顺畅……………1……………2……………3……………4……………5 

  10. 您是否在国税局办理过出口退税业务?是…………1   否…………2 

  如“是?#20445;?#35831;对以下几个方面进行评价:

  非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

  提醒的及时性…………1……………2……………3……………4……………5      

  程序的简便性…………1……………2……………3……………4……………5     

  11. 请您对国税局的税务稽查工作进行评价:

  非常满意、满意基本、满意、不满意、不了解

  程序规范……………1……………2……………3……………4……………5    

  执法公正……………1……………2……………3……………4……………5       

  办?#24863;?#29575;……………1……………2……………3……………4……………5      

  12. 您在过去2年内是否受到过国税局的税务?#22995;?#22788;罚?

  是…………1   否…………2

  如“是?#20445;?#35831;您作出评价:

  非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

  程序规范……………1……………2……………3……………4……………5   

  处罚公正……………1……………2……………3……………4……………5  

  ?#29575;?#30003;辩权得到保障…1…………2……………3……………4……………5      

  13. 请您对国税局处理投诉举报的及时性、公正性进行评价:

  非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

  纳税服务投诉……………1……………2……………3……………4……………5      

  税务人员违法违纪举报…1……………2……………3……………4……………5      

  14. 请您对国税局推行的各种办税软件进行评价:

  非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

  操作便捷……………1……………2……………3……………4……………5       

  运行稳定……………1……………2……………3……………4……………5      

  服务及时……………1……………2……………3……………4……………5      

  是否存在违规收费或搭售设?#24863;?#20026;?

  是…………1   否…………2

  15. 在过去2年内,您是否被国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务代理?

  是…………1   否…………2                                          

  如回答“是?#20445;?#35831;问您被国税局(人?#20445;?#25351;定的中介机构的类型是:

  会计师事务所……1    税务师事务所……2    其它……3

  16. 请您对国税局的税款征收工作进行评价:

  非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

  依法征收……………1……………2……………3……………4……………5     

  依法减免税款………1……………2……………3……………4……………5      

  17. 请您对国税局工作人员廉洁自律的情况进行评价:

  非常满意、满意基本、满意、不满意、不了解

  大厅工作人员………1……………2……………3……………4……………5       

  税源管理人员………1……………2……………3……………4……………5       

  税务检查人员………1……………2……………3……………4……………5      

  18. 请您对国税局的工作进行总体评价:

  非常满意…1  满意…2  基本满意…3  不满意…4  不了解…5   

  您?#34900;?#22269;税局下列哪些方面应该改进和加强(多选):

  强化宣传咨询……1  简化办税程序……2   精简报表资料……3

  提高业务水平……4  规范税收执法……5   加强廉洁自律……6

  您对国税局的税收管理和纳税服务还有哪些意见和建议?

  问券回收邮箱:1372048356@qq.com

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